Entregas e Devoluções
Política de Envio — Essenza Chic
Na Essenza Chic, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória do início ao fim.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de separação, conferência e embalagem, que pode levar de 1 a 5 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região e o produto adquirido, sendo informado no momento da compra.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de qualidade e preços acessíveis.
Frete Grátis
A Essenza Chic oferece frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos por tempo limitado.
Código de Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar sua entrega.
Possíveis Atrasos
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
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alta demanda logística
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greves
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períodos promocionais
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condições climáticas
Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Política de troca e devolução
A satisfação das nossas clientes é muito importante para nós. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar:
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troca
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devolução
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cancelamento
em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução Gratuita
A primeira devolução é totalmente gratuita.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve:
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estar sem sinais de uso
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conter etiquetas originais
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estar em perfeitas condições
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ser enviado na embalagem original (quando possível)
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento pode variar conforme a operadora financeira.
Trocas
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso o produto escolhido não esteja disponível, poderá ser oferecido:
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crédito na loja
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outro produto equivalente
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reembolso